ジョハリの窓 ～コミュニケーションで大事な視点～

こんな経験はないでしょうか？

相手と会話をしていて、

どこまで相手は知っているんだろう？

この人に聞いてわかるのかなぁ？

相手が知らないじゃ困るよな・・・

探り探り会話をするなんて場面です。

コミュニケーションの複雑さを表す

「ジョハリの窓」というモデルを使って、

円滑な情報交換の手立てを考えていきます。

ジョハリの窓 　～コミュニケーションで大事な視点～

ジョハリの窓

図を見てもらうと、わかりやすいです。

「ジョハリの窓」には４つの側面が存在します。

①開放の窓

　自分が隠すことなく、相手に伝えられること

②盲点の窓

　身振りや手ぶりなど無意識のうちに行うため、

　相手には伝わっている。

　　※他人が抱く印象に影響している

　　　クセも自覚しないことが多く、

　　　言われてはじめて気づく場合もあります。

③秘密の窓

　自分は知っているけれど、

　相手には隠しておきたいこと

　　※お互いにいろいろと知っている間柄でも、

　　　傷つけたくないから黙っておこう

　　　という場合もこれに当たります。

④未知の窓

　自分も相手も知らないこと

　まったく予測の立てられないことでも、

　やってみて初めて分かってくることがあり、

　それが②や③へと変わっていきます。

　　※どうなるかわからない(可能性の)部分です。

４つの窓の要約

ポイントを要約すると、

①相手との情報共有はできているのか？

②相手はどんなことを考えているのか？

③自分が知っていることをどこまで伝えるべきか？

④もっとほかの可能性はあるだろうか？

ということになります。

コミュニケーションがうまくかみ合わないときは、

この４つの視点を使って、

相互理解を深める一助になりそうです。

最後に

人との信頼関係を築くときに、

ジョハリの窓の①「開放の窓」を広げていくことが、

大事なポイントになります。

そのためには、

②相手が何を考えているかを知り

③自己開示をもって、情報を共有していく

ことが必要になるというお話でした。